6月28日上午，县委书记耿鹏在县信访局开门接访。县信访局、民政局、泾川镇相关负责同志参加接访。

在当天的接访中，耿鹏接待了程立芳等3位来访群众，反映的问题主要涉及下放退职人员生活救济金发放等诉求。耿鹏关切询问信访人身体健康状况，耐心听取信访诉求，当场要求县信访局、民政局、泾川镇要对照政策法规释疑解惑，协商解决生活困难问题。针对信访人反映的诉求，鉴于他们年老体弱、生活困难，综合考虑各方面因素，要求泾川镇3天内提出明确问题解决意见，会同县民政局进行协商研究。县信访局、民政局、泾川镇要定期开展看望慰问活动，想法设法帮助信访人解决生活中遇到的实际困难。

耿鹏在接访中强调，全县各级各部门要高度重视信访工作，各履其职，配合协作，把信访人情况弄清楚，把道理讲明白，把问题解决好。要带着感情接访，带着责任接访，尽最大努力做到群众带着问题来、怀着满意归，赢得群众信任。要切实做好政策宣传、法制教育、解疑释惑、情绪疏导等工作，真正把矛盾纠纷消化在基层、把问题解决在萌芽状态，努力营造和谐稳定的社会环境。