今年以来，茂林镇政务服务中心立足岗位职责，完善窗口设置，优化服务流程，不断增强群众的获得感、幸福感，打造一个让政府放心、群众满意的政务服务大厅，有力推动了茂林镇政务服务高质量发展。

整合资源，规范窗口设置。《茂林镇深化机构改革实施方案》和机构改革模式图，结合人员配备和岗位设置情况，及时更新为民服务中心人员信息，实行前台综合受理、后台分类办理工作机制，设置综合窗口对政府五大平台各业务部门业务事项集中受理。

完善制度，提升服务效率。建立首问负责制、“AB岗”工作机制等一系列规章制度，明确岗位职责、服务事项办理条件、程序、时限等，全面缩减流程、简化程序、提升效率。在政务服务调度会议上及时研究解决业务办理中遇到的堵点、难点等现实问题，指导群众进行等事项办理

严肃纪律，强化工作作风。以提升服务质量为目标，通过规范礼貌用语、服务行为，树立窗口优质服务的良好形象。加强窗口人员日常坐班管理，实施指纹打卡考勤，每周通报考勤结果，依据考勤数据和办件情况实施综合奖惩，充分提高窗口工作人员的工作积极性、服务主动性，推动政务服务不断迈上新台阶。