施怀中在全县2023年“五一”假日涉旅投诉工作复盘会上强调

举一反三 补齐短板

全力推动泾县旅游环境再上新台阶

　　5月10日上午，全县2023年“五一”假日涉旅投诉工作复盘会召开。县委书记施怀中出席会议并讲话，副县长黄凰，县直有关单位、涉旅乡镇及各旅游景区主要负责人参加会议。

　　会上，部分相关部门和重点旅游乡镇、旅游景区围绕“五一”假期涉旅投诉、存在的问题及下一步打算依次发言。

　　施怀中指出，“五一”期间，县直有关单位及乡镇、各景区景点围绕假日旅游接待服务保障，积极作为、靠前服务，旅游市场安全稳定、规范有序，工作成效值得肯定，但通过此次假期也客观反映出泾县旅游基础设施不完善、承载能力不足、交通拥堵等问题。本次召开旅游投诉工作复盘会，就是释放出全力整治旅游秩序、大力营造良好旅游环境的强烈信号。全县各有关部门要正视“五一”假期文旅工作中存在的问题，推进旅游重点工作落实落细、提质增效，促进泾县文化和旅游发展迈上新台阶。

　　施怀中强调，要坚持问题导向，进一步细化问题，梳理涉旅各项投诉，建立分层分类调度机制，常态化开展旅游市场秩序整治，举一反三举补齐文旅高质量发展短板。要完善工作机制，加强旅游统一指挥调度，落实跟踪问效、预警提醒、督办通报等工作机制，确保指挥体系能够政令通达，高效运转，及时处置各类突发情况。要优化旅游服务，全心全意做好游客投诉、建议反馈工作，不断营造良好旅游环境，打造一系列旅游服务品牌，提升泾县城市整体形象和旅游服务品质。