聚民意惠民生专项行动开展以来，泾县桃花潭镇党委积极进一步拓展民意民声上升渠道，引导党员干部以更务实的步伐，更扎实的作风，收集群众关心的热点、难点问题，探索聚民意惠民生专项行动工作新思路。

构建党员干部履职平台畅通民意组织末梢，桃花潭镇龙潭村党支部书记翟光平以“发动群众、依靠群众、为了群众”为出发点，搭建“百姓说事点”党员干部履职平台，创新工作形式将“百姓说事点”与聚民意惠民生行动有机结合，畅通诉求渠道，收集社情民意，让群众通过“唠家常”的形式，把百姓诉求等社情民意反映出来，并通过信息员反映到有关部门，解决“急难愁盼”的问题，实现“民意上升更便利”的目标，有效打通了党员干部收集社情民意的组织“末梢”，激活了党员干部履职的新活力。

“龙潭村百姓说事点位于龙潭村鏋孙公祠，是龙潭村群众茶余饭后休闲的场所，也是龙潭村的“信息交流中心”，村民有什么问题都会在这里交流，后来村里决定在此设立百姓说事点，作为党支部书记，我每天在这里驻点2个小时，收集群众的意见建议，有什么建议我都会当场记录反馈给桃花潭镇人大办公室，由镇人大对接相关部门进行建议意见办理”。

在百姓说事点收集建议的过程中，翟光平对群众反馈的建议和意见有了更深入的了解，翟光平不断延伸收集群众意见建议的“触手”，广泛发动热心群众收集意见建议。“群众提的频次很多，就说明这个建议是亟待完成的，作为党支部书记就有责任传递民意，把群众的话说上去。”

建议件件有回音民生实事共评议，以“百姓说”“干部理”“用心办”“问进度”为工作主线，建立群众意见建议办理反馈机制，着力关注办理速度，把百姓反映的意见和建议解决在基层，进一步为群众办好实事。翟光平从驻点至今，共收集群众意见建议56件，内容涉及人居环境整治、水利、交通建设、疫情防控、乡村振兴、助老助残等多个方面。截至目前，大部分群众意见建议已办理完毕，并回复群众，取得了较好的成效。

“今年7月，有龙潭村村民反映在集镇老人做饭不便，家中缺少冰箱，食物不易保存，用餐不便，政府应当建立老年助餐点，为老年人用餐提供便利。”翟光平及时与镇人大办及政府民政部门联系，该村的党员干部积极行动，在龙潭村召开专题会议，研究制定建造方案。8月底，龙潭村老年助餐点维修完工，解决了附近5个自然村200多名老年人用餐问题。

“我们建立百姓说事点干部联系群众驻点制度后，充分利用微信群和公众号等方式开展宣传，以图文形式展示群众反映意见建议的操作流程，积极引导群众参与反映社情民意。”桃花潭镇人大办安排一名专人负责对接收集群众反映的问题，并将意见建议进行登记和分类处理，作出分办处理意见，对群众反映的问题，该咨询有关部门的及时咨询，该转交有关单位办理的按时转交。

收到群众反映的问题后，镇人大办及时联系干部，让干部提出处理意见，同时积极协调有关单位办理，采取不同的方式解决问题。对于咨询类的简单问题，一般当天答复，最多不超过2个工作日；对于一般问题，争取3个工作日答复。