泾县榔桥镇：持续提升“互联网+政务服务”工作

为进一步优化政务服务水平，充分考虑群众方便办事和政府贴近服务的需求，榔桥镇按照“一个窗口、一个标准、一套制度”新型服务模式，持续深化“互联网+政务服务”，依托线上办理平台，不断优化政务服务水平，提升政务服务效率。

提升政务服务标准化水平。按照应领尽领原则，及时认领安徽省政务服务网事项清单并规范编制实施清单，今年以来，新认领事项6条。对镇本级的122条事项和各村居共780条事项进行全面梳理，同一政务服务事项的设定依据、受理条件、办理流程等按照实施清单要素严格按照全省统一标准制定，对部分事项中存在“常见问题”与办事指南基本要素重复的问题及时整改。

提升政务服务规范化水平。镇便民服务中心和所属村居的便民服务站严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。围绕便民服务标准化建设和村（社区）便民服务帮办代办工作基本原则、服务范围、服务事项、服务方式和服务流程等内容对各村帮办员进行了业务培训，进一步提升基层帮办员的业务水平。

提升政务服务便利化水平。规范线上线下办事流程，线上依托“皖事通”APP和“皖事通办”平台，实现一网通办，引导群众和企业通过“皖事通”APP和“皖事通办”平台实现“指尖办、掌上办”。线下在便民服务中心（站）设立帮办代办综合窗口，建立“一窗受理”机制，实现高频事项“最多跑一次”或者“一次不用跑”，节约办事群众的时间。（徐惠）