近年来，泾县蔡村镇以企业群众需求为导向，坚持“跟着项目跑、围着企业转”，全面推行挂牌服务县级重点项目、招商引资项目、“五上企业”和重点企业工作机制，主动上门问需，全程跟踪保障，为项目建设全过程和企业生产经营中遇到的问题提供精准高效服务。

“全方位”护航项目。围绕年度目标任务制定“蔡村镇2024年十大重点项目”，每位班子成员领办一个项目，在项目实施周期内的三个阶段，镇、村包保干部有针对性地开展跟踪服务。项目落地初期关注办理项目前期手续审批环节，加快项目审批进度;项目开工建设开展第二次跟踪，注重事中协调，重点关注项目要素保障、服务供给是否便利、有效，推动项目建设提速；项目竣工投用开展第三次跟踪，注重服务保障，重点关注多部门联合验收，促进项目提质增效。

“零距离”服务企业。针对全镇在库“五上企业”和重点企业，以“想在前，做在前，服务在前”的工作态度，组织镇直相关部门广泛了解收集企业意见建议，常态化开展“上门服务”，精准推送各项惠企政策，主动帮助企业解决登记注册、纳税退税、项目立项、建设规划许可证、施工许可证、登记不动产等方面的问题。通过“零距离”服务企业，不仅增强了企业的获得感和满意度，还提升了政府的公信力。截至目前共收到企业诉求11条，解决率100%，满意率100%。

“实打实”解决问题。把发现问题、解决问题作为优化营商环境的重要“突破口”，进一步建立健全电话、邮箱、12345等线上线下全覆盖的营商环境投诉举报渠道，健全直派即办、转办督办和问题线索移交处置机制，对发现问题建立整改台帐，实行销号管理，并将办理结果及时反馈公布，做到实打实办实事、硬碰硬解难题，通过解决一个个具体问题，以点带面推动营商环境持续改善，确保挂牌服务工作取得实效。截至目前共计收到12345热线64条，涉及民生服务、自然资源、农业农村等多个方面，均已完成回复。